客户服务年——之便民服务日

       为贯彻落实公司“您的微笑对我们最重要”的服务理念，进一步提高服务质量，提升客户满意，提高企业员工的服务技能，2018年根据集团公司以“面向客户”的运营管理模式，计划并开展“客户服务年”系列活动。

       ❂ 开展范围：

       置信集团下属的各分子公司（置悦物业、置信保安公司、温州中梁物业、龙景物业、万景物业、扬州分公司、江阴分公司）。

       ❂ 开展计划：

       1.开展对内活动：

       提升员工客户服务意识知识培训；（6月；11月）

       物业服务业务技能大赛（9-10月）

       2.对外面向客户活动：

       开展便民服务日活动；（7-12月）

       开展面向业主座谈会；（7-12月）

       开展给小区优质客户、空巢老人、孤寡老人、送服务送温暖活动（7-12月）

       客户服务年是置信集团2018年中的重大事项。八月初，便民服务来到每个小区，各部门的工作人员也为了活动能顺利开展从前期筹备，到现场布置等事宜事无巨细。便民服务活动的开启得到了很多业主的期待和支持。

       那活动现场如何呢？

预备！

开始！

苏州  

华山花园

      华山花园是第一个开展便民服务日的项目，通过各部门默契的配合和工作人员现场的精心布置，口腔检查、视力保健咨询、磨刀、理发等服务在一楼大厅，老奶奶来磨刀怕师傅热还给师傅扇扇子，活动在欢乐的气氛中热闹了起来。

秀岸花园

       置信集团和秀岸社区居委会如期在秀岸花园项目联合举办便民服务活动，活动现场业主们有条不紊的排队参加免费理发、修鞋、量血压、测视力、口腔检查等项目，还准备了绿豆汤解暑。

       这一幕恰巧被前来秀岸社区视察工作的高新区管委会副主任王牟、高新区民政局局长袁晓月、副局长沈琪和镇湖街道余春方副主任看到了，置信集团贾冬菊经理将2018年的客户服务年这一重大举措向领导们做了简明扼要的介绍，一行的领导们对置信视客户至上、服务至上的理念及举措给予了高度的评价和认可。

吉熙苑

龙惠花苑

      龙惠花苑的便民服务是在室外，立秋后天气也比较凉爽，小区内居民年龄偏大，视力检查、血压测量、理发等服务也是非常贴心，受到了业主们的欢迎。

天裕人家

越溪庭院

       活动的现场有免费磨刀、免费理发、免费口腔检查、视力检查及量血压等各种服务吸引了很多业主前来参加，便民服务让住在小区的业主足不出户就能享受物业带来的贴心服务。

香缇华苑

       活动前，工作人员利用公告栏的温馨提示和微信等方式，向业主发出便民服务活动的邀请。

       活动当天许多业主早早来到了现场，在物业工作人员的指引下体验各个项目，如眼科检查，口腔检查，免费膏药试贴，测量血压，理发等等。活动在欢声笑语中度过，不仅为业主提供了方便，也让业主真真切切感受了物业浓浓的关爱。

尹东三期

       便民活动在小区内的广场上开展地如火如荼，免费理发、量血压及视力检查咨询得到了许多业主的青睐。

万景物业——白马涧花园

       “服务新感受，便民零距离”便民的活动横幅拉起，便吸引了业主前来参加，在工作人员的安排下进行有序测量血压、检查口腔牙齿等检查活动，同时工作人员对业主健康生活进行指导，提倡良好的健康生活习惯。便民活动的开展为现场的业主带来了便捷，也拉近物业和业主之间的关系。

扬 州

御峰华府

江 阴

称心阁

       此次便民活动日活动，置信集团所有分子公司都积极在项目上开展，现暂告一段落，此次活动共计服务业主近3000位。

       “便民服务日”在八月底暂且告一段落，此次活动得到了广大业主的支持和欢迎。秋高气爽的九月马上到来，即将开始“客户服务年”的送服务送温暖活动，还请各位拭目以待哦。

       让客户时刻能感受到我们的服务“无处不在，无时不在”，置信一直在努力！