2023年初，置信集团将“文化赋能”作为年度主题，

以置信文化赋能团队健康成长、赋能品质服务提升、

赋能品牌效能效益，以置信精神激励每一位奋斗者持续进步，

不断精进业务能力，提升格局和战略思维。

“以信为志，福泽万家”
“您的微笑对我们最重要”
“做好五心服务”
……
置信人挂在嘴边的每一句，
置信人融入工作的每一个举动，
都展现着置信集团独特的企业文化。
浅谈置信文化 博览置信风采
【置信文化说】带你走进置信文化~
诚信是置信的立身之本，是置信人的为人之本。

诚信是指一种以诚实、守信、宽容和公平为核心的价值观，

它是一种社会共同遵守的道德规范；在置信，无论是对公司、

对同事、对客户我们都要秉承诚实守信的基本原则。

01 言行一致       
说到做到
在置信，诚实是第一要义，
说出的每一句承诺都要努力实现，
务必做到言出必行、言行一致。
余姚中梁的业主们提出建议，把7幢的杂物间改造成休闲空间，

物业服务中心在了解情况后给出承诺，会按照他们的意愿改造。

物业管家韩亚儿一手实施并积极做好此项工作，

使得休闲娱乐室“凤栖园”顺利圆满开放！

在置信人眼中，
谈笑中答应的承诺；
拍着胸脯的保证；
白字黑字写下的承诺，
具有一样的效力。
或许是一件小事，
或许是一句无心之言，
但对于物业人来说
言行一致是对客户负责。
02 去伪存真      
真诚待人
无论是生活还是工作，
真诚永远是必杀技。
物业行业讲究的是服务，
服务的好坏，
与是否真诚直接挂钩。
一年一度的重阳节是敬老爱老的“高峰”时期，

然而平日里却极少有人去看望老人、关心老人。
在置信集团，敬老爱老不是一种形式，也不是重阳节的一个活动，

而是每天都在发生的日常。12月，

天裕人家的两位老业主想要把房内的大物件搬出去，

在了解情况后的第一时间，物业服务中心的保洁和管家到达现场，

帮两位老人解决了难题，脏活累活都义不容辞。
儿女不在身边的时候，物业服务中心的管家、

客服、保洁成为了老人们的“家人”。

服务不限于形式，
更不在特定的时间，
刻意的服务是完成任务，
真诚的服务才是置信的必杀技。
随着品质服务的提升
置信人将摒弃任务式服务
不断的将服务融入到生活的点滴中。
03 诚实守信      
不弄虚作假
“诚”是聚心之魂，
“信”是立足之本。
诚信是必走之道，
也是单行之道。
是置信集团的文化，
也是置信人的行为准则。
每年，为了能得到客户最真实地反馈，

置信集团旗下的项目都会大规模地启动满意度调查，

入户调研成为物业服务中心的重要手段，穿梭在小区楼栋之间，

一层楼一层楼地敲开业主的门，日均步数超过两万+，

不厌其烦地协助每一位业主填写问卷。

完成就是完成，
未完成就是未完成，
不弄虚作假，不投机取巧。
不必为一时虚名，虚报业绩；
更不必为逃脱责任，编出谎言。

置信团队不允许计较个人得失、乱嚼舌根、勾心斗角的人存在，

一起共事的前提是真心相待。

项目上，客服人员因处理业主投诉或其他紧急事件人手不够时，

保洁、保安会一同协助。“事不关己，高高挂起”的现象不会在置信团队出现，

事后也不会出现争功推过的现象。

置信集团拥有完善地考核制度和晋升机制，不辜负每一位员工的付出，

也绝不姑息员工的错误，做到外举不避仇，内举不避亲。

投机取巧不是通行证，
实绩成果才是真实力。
承诺员工的必须落实，
让员工相信努力一定会有收获，
脚踏实地才是硬道理。
对员工的诚信
体现在肃清职场的不正之风
体现在每一处规章制度的落实；
体现在每个给予员工承诺的实现。
置信集团的诚信文化在于
诚信于员工，
诚信于客户，
诚信于社会。
诚信，既是置信集团永恒的信仰，
也是每个置信人的行为规范，
当“以信为志”，
方能“福泽万家”！