为贯彻落实集团“您的微笑对我们最重要”的服务理念，进一步提高服务质量、提升客户满意、倾听业主心声、提高企业员工的服务技能，特置信集团旗下各分子公司、物业服务中心相继开展“业主座谈会”活动。
一、倾听业主声音，挖掘业主需求
置信通过"您的微笑对我们最重要"的物业服务来构筑一种和谐邻里的小区。通过召开业主座谈会倾听业主的声音，我们能了解业主对于小区的“环境--车辆管理--绿化--物业服务”等需完善的地方，指导日后的工作方向。这与集团“您的微笑对我们最重要”的企业定位也是一脉相承的。
通过业主座谈会，置信人能深入到业主群体中去，倾听业主心声，深入了解业主的真实想法，了解时下各社区的真实情况，有效的剖析服务端存在的不足并加以改进，建立有效的反馈机制，消除误解，加强服务工作的主动性，切实提高业主满意度和忠诚度。在座谈会上，通过直面交流，让我们找准管理服务的差距和不足。
二、看清现场完善不足，匠心服务永无止境
物业服务人员带领业主查看各设施设备房，直击现场完善不足
在物业服务过程中，有许多日常工作是业主平时看不到的，这次在业主座谈会后，由项目负责人带着大家参观消防泵房、监控室等重要机房，在参观的过程中业主们纷纷发出感叹，不断地赞许着物业服务中心工作人员并对我们的物业工作给出了高度评价；这样的赞美也是我们不断提升自我、超越自我的强大动力。
物业服务既是一种社会化的管理，又是一种不动产的管理，更是一种人与人之间的沟通活动。为此，置信集团把业主座谈会作为常规化工作推进，作为沟通有效方式按节点召开、形成长效机制，有利于我们更好的开展服务工作。
