客户服务年——业主座谈会
前言：
为贯彻落实公司“您的微笑对我们最重要”的服务理念，进一步提高服务质量，提升客户满意，提高企业员工的服务技能，2018年根据集团公司以“面向客户”的运营管理模式，开展“客户服务年”为主题的一系列活动。
此次座谈会是在7月和8月座谈会的基础上开展的，主要是针对当时业主们提出的意见给予反馈，并将改善进度和完成情况在会上做了详细的汇报。
苏州马涧花园
马涧花园的业主代表对于僵尸车希望物业服务中心能给出解决办法，社区领导和集团领导在会上表示首先由物业核实车辆信息并张贴违停温馨提示，若车主无动于衷，将联系执法部门统一进行拖移。
苏州金御华府
金御华府从的业主最为关心的“停车位少”的问题开始向业主汇报。因项目条件问题，物业人员积极奔走于社区和政府单位之间进行沟通，计划19年在政府支持下按规定进行车位改造。
苏州龙惠花苑
龙惠花苑业主曾提出小区内减速带过多，影响正常车辆行驶。在此次会中，物业服务中心承诺在1月20日之前将破损减速带进行更换并适当减少数量。
苏州天裕人家
天裕人家在上次座谈会上提出的晾晒以及电瓶车监控问题物业服务中心表示在2019年的3月都会得到解决，以及工程维修费用和停车位方面在去年都已得到解决。
苏州尹东八期
尹东八期业主代表提出公共区域的采光井损坏过多，物业服务中心表示将在2019年3月前更换所有损坏的玻璃。
苏州秀岸花园
在秀岸花园的座谈会上，业主代表提出要在一区和二区之间的绿化带内增加人行道方便出入，物业服务中心解释物业不可擅自改造公共区域，还需联系相关单位反馈此事，并承诺在2019的上半年前解决或将反馈告知业主。
温州南滨锦园
南滨锦园业主代表当时提出的问题在会上物业服务中心表示大部分已在2018年完成了整改，例如：个别树枝的修剪、门岗瓷砖破损、电梯按键消毒等，未能解决的垃圾桶放置处也会和业委会协商时间尽快放置到地下室。
温州云庭锦园
物业服务中心在会议上对之前业主们提出的问题进行了整理和整改情况汇报。对门禁卡的管控、消防楼道消防门的开启状态、车辆的违停等都会在日后的工作中继续保持巡查和管理。
温州橡树湾
橡树湾在业主提出问题后积极检查和整改，此次座谈会上对于业主之前所提及的问题都给予了回应、只能系统的故障也已申请了维修基金，之后维修的进度也会告知业主。
扬州蓝爵庄园
公共道路的破损一直是蓝爵庄园业主们的“心病”，服务中心表明回填土已到位，在年初前会由开发商安排专业人员到场将路面恢复。关于装修管控方面也会在纳入日后的重点工作中，逐步完善。
新的一年已经开始，自2018年以来每场业主座谈会置信都积极倾听业主心声，让客户时刻能感受到我们的服务“无处不在，无时不在”，我们会继续秉持“您的微笑对我们最重要”的核心理念，为建设美好家园持续奋进。
