2018年度体系外审
2018.10.11~12日，方圆认证机构的三位评审老师莅临我司进行体系监督审核工作。
此次外审工作分为两天进行，对于规范化管理、服务意识、服务质量、职工健康安全等开展多方面的调查。
我司常务副总裁曾静女士及各部门经理参加了外审首次会议，在会议中曾总表示此次审核不仅是为了拿到专业机构的认证，更希望老师们在审核过程中能多提宝贵意见，更好的提升服务品质。
外审工作主要分为两大部分：对领导层、职能部门的审核以及对华辰嘉园、尹东八期2个项目的实地检查审核。
DAY1
根据审核计划，10月11日，三位老师首先对运营管理中心进行了面对面的交流和文件记录的核实，随后到华辰嘉园、尹东八期进行了实地的检查审核。
评审老师来到我司服务的住宅项目华辰嘉园、尹东八期，从现场环境到专业设施设备，从楼宇电梯到照明设备，评审老师对我们的物业管理工作现场给予了肯定，同时也提出了部分可优化的建议，现场跟随人员详细的记录了老师们提出的建议及问题，虚心接受并积极与老师交流探讨，尽心尽职地把物业管理工作进一步提升和深化。
DAY2
10月12日，检查采用文件记录核实、面谈交流等形式对我司领导层以及市场拓展中心、财务核算中心、品控中心、人事行政中心、招商经营中心及客户服务中心职能部门进行审核。
▌外审老师与我司常务副总裁曾总交流中
▌市场拓展中心审核中
末次会议上，外审老师对我司体系运行状况给予了充分肯定，并提出许多值得我们学习和思考的宝贵建议，体系外审工作顺利结束。
完善的管理体系和物业的服务是密不可分的，管理体系是推动企业发展的助推器，真正实现优质服务还需要物业人自身不断的研究和探索，将业主需求和自身管理互相融合，最终实现规范化管理。
在今后的工作中，我们将继续严格按照质量管理体系的要求，加强风险管理的意识，规范流程，竭诚为广大业主和住户提供更优质的物业管理服务。
