客户服务年——之业主座谈会

      为贯彻落实公司“您的微笑对我们最重要”的服务理念，进一步提高服务质量，提升客户满意，提高企业员工的服务技能，2018年根据集团公司以“面向客户”的运营管理模式，计划并开展“客户服务年”系列活动。

      ❂ 开展计划：

      1.开展对内活动：

      提升员工客户服务意识知识培训；（6月；11月）

      物业服务业务技能大赛（9-10月）

      2.对外面向客户活动：

      开展便民服务日活动；（7-12月）

      开展面向业主座谈会；（7-12月）

      开展给小区优质客户、空巢老人、孤寡老人、送服务送温暖活动（7-12月）

      7月开始的业主座谈会正有条不紊的开展，让我们来看看开展的如何？

      8月11日 金御华府业主座谈会

      下午三点在社区的党建会议室召开了本次业主座谈会，社区代表徐俊、业主代表金文涛、客户服务中心经理贾冬菊、品控中心经理陆桂芳、运营中心区域经理张昌虎、项目经理王家强以及19位金御华府业主参与了本次会议。

      项目经理王家强主持了此次会议，在和谐轻松的氛围下，集团代表张经理就上半年金御华府的物业服务重要事项，向大家做了详细的汇报，受到了在座业主们的一致肯定。

      同时，对下半年的重要改造事项也一一进行的阐述，细心主动地物业服务也得到业主们的支持和赞扬。

 <<< 运营中心区域经理张昌虎     

<<<业主代表金文涛先生

      业主代表金文涛首先对物业工作的尽心尽力表示了肯定，随后将业主们关心的问题进行汇总后表达了业主们的心声，对接下来物业工作的方向重点提出了有效的建议。

      在业主的讨论环节中，大家对于获得江苏省优秀示范小区的物业工作表示认同和赞扬，业主们也积极地发表了自己的心声和疑惑。

      随着汽车代步工具的普及，小区停车位不够的问题被多位业主提出，希望物业公司能够在接下来的工作中缓解这一状况，也在会上进行了热烈的讨论。另外，公共能耗费的收取方式、自来水的异味等问题也在会上记录后加入了未来的物业工作中。

      最后，社区代表徐俊先生在会上表示社区会大力支持物业工作地开展，更好地协助物业公司将工作落实，让业主感受到更贴心的服务，更美好的居住环境。

     往期业主座谈会精彩回顾

     7月28日 香缇华苑业主座谈会

     当天下午三点在中梁香缇1幢5楼会议室召开了业主座谈会，业委会主任陆临一先生、客服中心经理贾冬菊、运营中心区域经理赵友海、项目经理汪波以及25位业主代表参加了此次座谈会。

     7月20日 天裕人家业主座谈会

     天裕人家以“小区是我家 和谐靠大家”为主题发起了业主座谈会，参加此次会议的有苏州会议中心物业公司经理卢俊先生、运营总监张文德、客服中心经理贾冬菊、区域经理张昌虎、环境部经理刘昌铭、工程部经理曾大国、项目经理邓鹏以及15名业主组成。

      并且在此次会议上，业委会筹备小组正式成立，筹备组业主代表卢俊先生与贾亦斌先生分别在会上发言，浅谈了业委会筹备情况，我司也将全力配合业委会的成立和后期工作，业委会的成立增加了业主与物业之间的沟通，更利于物业管理处开展工作，共创美好和谐小区。

      一次次业主座谈会的顺利开展，离不开业主们的支持，也离不开各部门工作人员的全力配合。从人员安排、会场的布置、会议的资料到水果茶点，事无巨细。细节决定成败，让客户时刻能感受到我们的服务“无处不在，无时不在”，置信一直在努力！