尊敬的业主/住户：

      您好！

      为充分聆听广大业主/住户对我们服务的意见及建议，进一步提高我司物业服务品质，集团定于2017年12月6日-2018年1月9日之间在集团总部、分公司、保安公司、案场所有项目开展2017年度客户满意度调查工作。

      本次调查将以更为便捷高效的“置信e家”微平台在线调查、上门、电话三种方式相结合开展，以便得到更加公正、客观、准确的数据。届时请您关注微平台，及时将您的宝贵意见反馈给我们，您的意见对我们很重要！

调查范围

      1、 置信保安公司项目：直属片区、一片区、二片区、新区,共68个厂区；

      2、 运营管理中心项目：华辰嘉园、银都广场、龙惠花苑一、二期、天裕人家、越溪庭院、香缇华苑及香缇商务广场、杨木桥新苑一、二、三期、康佳花园、平湖瑞园、尹东三村、五村、八村、秀岸花园、金御华府、津西新天地、紫金湾、吉熙苑共18个项目；

      3、 分公司：扬州：御峰华府、晶龙湾、蓝爵庄园；江阴：白玉一村、称心阁花园、称心阁北区、紫竹苑，共7个项目；

      4、 售楼处案场项目：桐乡国宾府、东台国宾府、嘉兴中梁壹号院、宜兴中梁壹号院、江阴中梁壹号院、张家港中梁壹号院、独墅御湖、津西售楼处共8个案场项目。

调查时间安排

      1、 2017年12月6日-12月22日完成在线调查的回收及统计工作。

      2、 2017年12月12日-2018年1月15日完成江苏置信保安公司、案场、扬州、江阴分公司、苏州总部入户满意度调查回收、统计、分析工作。

调查实施

      1、 微信在线调查：调查对象为已加入“置信e家”业主/住户，未加入“置信e家”的住户，请于12月6日前，注册加入，参与方便快捷的在线调查。我们会在平台推送调查问卷邀请您填写，如不满意，请填写意见，同一房号提取一份有效问卷哦。

      2、 上门调查：期间工作人员将统一着公司工装、佩戴工牌，如有人员敲门入户时，请您仔细核对工作人员信息，并将您对我司服务的意见和建议及时反馈填写在《客户满意度调查表》中的“您对我司的建议一栏”。

      3、 电话调查：电话调查由我司集团总部呼叫中心专业话务员与您沟通完成问卷的填写调查，重点针对磨合期未入住的业户。

      若因我们的工作给您生活带来不便，敬请广大业主/住户谅解。感谢您对我们工作的大力支持和配合，您的鼓励和肯定都将成为我们不断进步的动力！让我们携手共建美好家园！