品质是一个企业的生命线。在行业竞争日益加剧的今天，业主是物业服务的主轴线，我们本着“您的微笑对我们最重要”的服务理念，目的就是从各方面满足客户的需求，而品质就是客户衡量服务好坏最重要的标准之一。因此这要求我们建立起对品质的高度重视，要求我们对品质理念有适应时代的更进一步的深彻领悟。
因此集团将2020年定义为“品质提升年”，旨在提升管理人员的品质专业水平，使集团重点项目的服务品质快速有效提升，并重点推进浙江区域项目的服务品质，使项目服务标准迈入标准化规范化轨道上，最终实现客户满意、企业经济效益的增长。集团于4月18日下午开展2020年度品质提升暨创优动员大会，集团总裁办、职能中心、各分子公司/项目负责人出席参加。
通过此次动员大会，我们要敢于直面目前亟需加强和改进的问题、勇于自我剖析，创新服务理念，健全管理体制，强化秩序维护，狠抓整改落实，有效加快服务品质的提高；要夯实举措，全力确保物业服务规范化管理工作取得新提升、新突破，为服务广大业主、客户再创佳绩。
