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置信视窗|置信集团标准建设年启动大会圆满落幕
发布时间：2024-3-13 10:35:26

2023年置信集团根据项目运营的实际情况及需求，
从物业服务中心、客户服务、秩序维护、工程设备、清洁绿化五大部分着手，
已经完成项目运营手册、相关质量记录的修订工作，
系统详尽地完善了项目运营标准。
2024年是集团新二十年的序章，
集团已经进入由高速发展转向高质量发展的新阶段，
为了在新的体系框架下坚定不移地推进标准化落地，集团将今年确定为“标准建设年”，
并于3月11日召开主题年启动大会，
明确和传达标准建设年工作目标以及各项工作计划的要求及落实，
吹响标准化建设的嘹亮号角。

本次会议由置信集团品质部门负责人杜森主持，
他对主题年的工作方案、重点工作、推进安排做了详细介绍。
标准化工作主要聚焦五大板块，分别是门岗、服务中心、
设备房的标准点位打造；可视化推进，包括手册、挂图、
关键业主触点视频的制作；
以出入口—主干道—单元大厅—电梯—车场地库为线索的归家动线打造；
推行管家考评制度，评选“服务之星”，树立模范标杆；以及进行全员标准
通关考试。这一系列举措皆旨在提升物业专业服务技能，完善服务标准。

除常规化工作之外还将根据具体情况开展重点工作，
对内从“文”与“武”方面开展阅读分享会与技能大赛，着重提升员工的职业素养，
做到全方位发展；对外结合项目痛点难点、业主关注的问题开展项目经理接待日、
业主座谈会、社区文化活动和公益宣传活动等，
增强与业主之间的联系，提高业主满意度。
揭幕仪式

置信集团叶总、贾总为主题年进行揭幕。
依据主题年推动思路及目标原则，
最终确定以“与标准化同行 塑造美好生活”为总主题，
以“聚力标准 规范管理 追求卓越”为口号。
并且成立主题年工作小组，切实推进主题年工作顺利进行，
让工作夯实服务标准，让项目实现服务与标准的统一。
总裁致辞

会议最后，由置信集团总裁叶总发表总结性讲话。
在社会发展迅速，行业内卷严重的社会背景下，
置信集团从整体的、稳中求胜的发展战略出发，
将2024年定为标准建设年。叶总强调，
今年的主题与去年的文化赋能发展是一脉相承的，都将持续进行下去。
继而，她又由点及面的总结了推进方案的两个方面，其一关注内聚力量，
提升团队的职业素养和综合能力；其二致力于提升业主的观感和触感，
让他们真切感受到温馨舒适的优质服务。
最后，叶总表示通过这一系列举措，
团队将在自我学习中提高市场竞争力，由个人成长带动集团进步；
而我们的市场根基也将愈加稳定，版图持续拓展。
在叶总看来，标准化建设是一个从简到复的漫长过程，
其关键不在于资金投入的多少，而在于执行者的用心程度，
因此她呼吁各位管理者未来应当在工作安排上多一份心，在督导上多出一份力！

“标”为尺，“准”为则，推进标准化落地，有利于提高精细化管理服务水平，
增强团队职业素养和团队凝聚力，提升业主粘性，
从而提高企业核心竞争力，助力企业高质量发展。

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