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锚定目标、同心奋斗|置信集团2023年年中会议圆满结束
发布时间：2023-8-8 16:18:16

7月24日，集团以“锚定目标、同心奋斗”为主题，
在集团总部顺利召开2023年中会议。本次会议围绕主题年
（企业文化赋能）主旨思想，全面复盘、
总结了上半年度整体经营管理情况，并再次对下半年重点工作进行部署，
本次会议共计70余名管理者参与。

▲会议现场图片
本会议程共分为三大板块进行，
一是集团上半年度经营管理成绩通报
（分别为财务、品质和主题年三项）；
二是发布物业运营工作手册（D版）。三是开展《服务+》主题演讲。
会议第一项/上半年经营管理成绩通报
集团财务核算中心夏总从财务决算范围、主要指标完成情况、
收入状况、成本支出等方面详细的通报了半年度财务经营管理情况。

▲财务核算中心夏总做通报
集团人事行政中心程总对公司文化主题年工作进展进行阐述，
对上半年文化赋能工作推进的成果及下半年文化赋能工作的开展进行汇报。

▲人事行政中心程总做通报
集团品质服务中心杜总对公司上半年品质管理及满意度等核心指标做了全面的分析、
对上半年品质检查情况进行汇报，并对下半年品质管理工作的开展的重点举措进行阐述。

▲品质服务中心杜总做通报
会议第二项/运营体系手册（D版）发布

运营手册（D版）的修订发布为今后基层工作的开展起到了至关重要的作用，
品质服务中心杜总为大家详细解释了运营体系手册（D版）的标准与内容，
本次运营手册（D版）对物业服务中心工作手册、物业客服部工作手册、
工程设备工作手册、安全消防工作手册、清洁绿化工作手册等方面进行修订调整。
手册内容介绍完毕后由叶总与杜总一同进行签字发布仪式，
修订后的运营手册（D版）正式生效应用。

▲杜总、叶总签字发布运营手册（D版）


集团副总裁作重要工作部署
集团副总裁叶总对大家上半年取得的成绩及付出予以肯定，
但同时也对工作中存在的问题进行分析。针对体系落地执行做要求、
通报绿化养护标准提升专项检查结果以及集团下半年重要工作部署。
叶总强调：体系对于企业的运营是一个十分重要的环节，
运营中心的体系里囊括了运营的标准，是企业运营的基本和保障，
能够促进企业的发展，对于D版体系手册的落地执行，提出了三点要求；
第一点：做好培训。要经过循环往复的方式来不断加强对于员工的培训，
让每一位员工了解体系的标准，并严格按照体系的标准来做好服务；
第二点：领导以身作则。领导要起到优秀的带头作用，为员工做好榜样，
由领导挂帅带领基层经理、主管自上而下的去学习执行运营体系；
第三点：全体员工共同落实。以核心管理层为中心，带领全体员工拧成一股绳，
夯实我们的服务基础，严格按照运营体系来开展工作，树立置信的品牌形象。
体系的落实不是一个部门、一个领导的事情，
体系的落实才能够让我们的自身创造荣誉感，只有严格按照体系来执行，
让我们有底气来面对所有的挑战。
叶总通报绿化养护标准提升专项检查的结果，
对绿化养护标准提升表现出色的项目进行奖励，
鼓励各项目向绿化提升表现优秀的项目学习，
提升自身项目绿化养护标准与整体环境。
对于下半年的工作安排，叶总表示项目运营方面的要积极组织培训，
主抓环境提升，切实以业主需求为出发，进行亮点打造，
真实走进业主心里，才能长久的发展下去。在文化方面，
我们要增强团队凝聚力，增强企业竞争力，在宣传培训、
引领传播、树立典型等多个方面来开展文化赋能建设工作。

▲叶总讲话现场图片
会议第三项/《服务+》主题演讲
不断提升我们的服务品质，
将服务做到业主满意一直是公司不断践行的命题，
为此借由年中会议的机会，
给所有参与本次会议的管理层一个相互交流学习的机会，
做到互通有无的目的，请各板块的代表进行了以服务+为主题的演讲活动。

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参会的六位演讲人员无一不是各个板块的代表人物，
他们通过精心准备自信大方地讲述着主题演讲的内容，
通过收集的数据、开展的工作及后续工作计划与服务+主题相结合将自己的演讲内容、
对于服务的认知，以及日常工作的经验进行分享。现场反响很高，
多名领导对演讲的内容进行分析评价，参会人员纷纷表示受益匪浅。
集团总裁发表重要讲话

▲刘总发表重要讲话
刘总对本次会议进行了总结发言，
分享了现今市场的经济环境与行业的发展的现状，
并要求在夯实业务基础的同时要真正扎根钻研经营管理，
打造置信特色品质服务，提升对客户的服务标准。
抓住机遇，以谋求更长远的发展，加强大团队建设，
把业务技能不断的提升，不断的冲刺市场，设立更大的目标；
要让我们的团队思考根据不同的项目，不同的区域，不同的业态，
去制定特色服务的标准，培养团队的能力，
让置信的特色服务更好地在市场上传播，树立置信的品牌。
其次刘总表示要明确自己的目标，刘总提出了三点要求：
第一点：深入一线的要求。管理人员要真干、要敢干，
要走出办公室，带领我们的员工走到基层去真正了解业主的需求，
从业主的角度出发，切实为业主解决问题；
第二点：自主学习的要求。
全体员工要认真学习关于物业服务相关知识，接受新的思想，
学习公司的相关文化与体系，从上到下应用到工作中去；
第三点：以客户为中心的服务要求。要明确为客户服务至上的思想，
牢记您的微笑对我们最重要的服务理念，只要是业主需要的，
那我们就要尽最大的努力去让业主满意。
半年过的很快，希望我们的全体员工能够在保持高标准的服务前提下，
不断的交流学习，宣扬公司我文化，让企业文化在置信集团生生不息，
继而推动高质量发展，能够对客户、对行业、对社会交上一份满意的答卷。

▲参会人员合影留念
在下半年
置信集团全体员工
将继续秉承初心
锚定目标、同心奋斗
共赴新征程

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