2023年是置信集团文化赋能年，通过推动文化赋能建设，
弘扬置信文化，使置信人能够通过文化的学习，
感受到集团文化的力量，在今后的工作开展中能够更好的为业主服务。
置信集团第二届“同心杯”物业服务技能大赛刚刚落下帷幕，
但是大赛拼搏、专业的竞技精神没有结束，
在赛场上我们见到了同台竞技的各板块人员拿出自己专业的水准，
赛出自己的专业能力，展现了置信人对于物业服务的专业自信，
除了赛场上的风姿项目上的员工同样在展示专业的风采，
让我们来一起看看项目上员工的风采。
华山花园的客服管家江中婷说：“要做好本职工作，
想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，
还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，
这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!”
在日常工作中设身处地为业主着想，距江中婷回忆，
有一次已经下班了，小区内一位业主来到物业服务中心，
询问装修的事情因为业主工作的原因不能随时在家，
只能下班之后来办理相关手续江中婷了解情况后，
耐心的为业主梳理了办理流程和所需要的材料，
并留下了联系方式表示有任何问题可以随时联系。
第二天张先生家里的老人来物业服务中心办理装修协议等问题，
又咨询了关于装修材料进场等相关问题，江中婷去到现场为业主细心的解释，
帮助业主，江中婷说：“用心服务是我们每一位置信人的工作态度，
无论业主遇到什么困难，只要我们能帮得上忙，我们一定竭尽所能，
为业主排忧解难”。业主的事再小也是大事，我们要第一时间帮助解决，
每一项工作，每一个细节都是我们对业主的负责，对工作的严禁
天颂花园客服领班闫燕是天颂花园大家庭的“大管家”，
闫燕说：“想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，
实际工作起来更是捉襟见肘，从刚开始学习些书本的理论知识，
到后来针对小区实际情况进行工作，让我明白做客服就是要维护好每一个客户，
在我看来，只有自己不断的学习，才能更好的为业主提供服务，
因为客服管家是直接面向业主的，
我们专业水平的高低和业务知识水平将直接影响到整个公司的面貌。”
闫燕深得小区内业主与员工的爱戴，每次有工作安排和活动，
闫燕都是来的最早走的最晚的，每一项工作的安排的事无巨细，
业主意见调查，闫燕挨家挨户的敲门，
做到不落一户，认真听取每一位业主的意见。
闫燕深知作为大家庭的“管家”，
首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，
在日常工作中也经常加班加点为业主提供服务，客服客服，
说的就是要用心的为每一位客户服务，集团也倡导五心服务理念，
要始终把客户的需求摆在第一位，因此作为客服专员的我，
就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，
只有想不到，心有多大，舞台就有多大!
公司在保安部门上岗之后，领导又对我寄予很高的期望，
吴祥雷表示，加入公司以来，每天在门岗站岗，遇到的人多了，
看到的事情也就多了，也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，
为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，
到了关键的时候不至于手忙脚乱吗，然而，在保安的岗位上工作，
精神也很紧张，深感责任重大，
作为保安平时就要处理许多琐事尤其是节假日、夜里，单位领导不在，
难免会有一些突发事情，吴祥雷回忆，有一次业主的孩子突发疾病，
晕倒在小区的门岗不远处，但是因为有树木遮挡，
也没有看清楚只听到了声音，因为当时正是换岗时间，
虽然天气炎热但是吴祥雷因为听到了声音所以还是去一探究竟，
这才发现了晕倒的孩子，吴祥雷临危不乱，一边汇报情况一边联系业主，
马上拨打120急救电话，因为天气炎热，
吴祥雷就打伞站在孩子身边等待救护车到来，因为送医及时孩子脱离了危险，
吴祥雷说，我们这个岗位遇事不能慌这就需要很强的责任心，
稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，
其实在这样的时候，
工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。
只有我们多走走多看看，遇到事情不怕麻烦，
才能更好的守护业主，为他们的居住安全保驾护航。
华山花园保安冯晓珍说：“在物业保安工作上的锻炼，
因为安保工作的特殊性，我在监控室上班，负责小区内的监控，
在岗位上我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事”，
看监控是一个十分考验耐心的工作，业主的出入安全是否需要帮助，
小区的环境卫生、道路及停车场是否有占路或者有哪里损坏等等，
监控室都是第一时间就能发现的。之前有业主十分着急的来到监控室，
说孩子在小区内玩找不到了，业主十分着急，冯晓珍安抚业主情绪的同时，
汇报领导并让其他同事协助帮忙寻找，
冯晓珍协同业主一遍遍的查看监控进出口监控，确认孩子是否有走出小区，
后来发现孩子出现在监控里，孩子走出小区并向东南方向去了，
大家一同出去寻找并在小区附近的娱乐设施处找到了正在同小伙伴玩的孩子，
家长十分感谢冯晓珍的帮忙，并拿出现金感谢，
冯晓珍婉拒了业主的好意并表示守护业主就是她的工作责任。
经过这件事小区内的业主对冯晓珍的工作专业表示十分的认可，
而在日常工作中，冯晓珍还不断充实自己，尽可能多学一点消防、
监控设备保养技术，冯晓珍说：”我想只有学好本领，
才能更好地完成组织上交给我的任务”。对事物不断地学习，
不断地充实自己，即便自己的岗位十分的需要耐心，
置信人也始终尊重自己的岗位，并不断的提升自己，保持对业主的专业服务。
物业管理部的陈师傅就像是一部随叫随到“维修机器”，
无论何时面对业主打电话报维修时他总是能用最短的时间凭着过硬的技术和对业主的责任，
用专业的能力出色的为业主解决问题，陈师傅的爱岗敬业、热情服务、
认真管理，不仅得到了同事们的支持与肯定，而且受到了广大客户的广泛好评。
陈师傅自己说：“在物业上班，业主遇到水电等问题肯定着急，
我们在休息时间遇到需要帮助的业主也不能等到上班时间在来维修啊。
”有一次小区内的下水管道遇到了问题，陈师傅和其他工程师傅逐步摸排,
确保每一户的业主家里的水管没有问题以后才下班,确保了业主的用水问题。
陈师傅的爱岗敬业受到小区内业主的一致好评。
日常工作中的点点滴滴，无论业主遇到什么困难，
我们总会想方设法帮助解决，
陈师傅展现的不单单是置信物业服务的专业更是展现了置信人担当、奉献的精神风貌。
香缇花苑的保洁主管罗时兵，在工作中认真负责、
爱岗敬业，罗时兵介绍说，在现在的环境中工作，
让他感到特别的愉悦和欣慰。在学习公司的企业文化后，
让他深刻认识到了专业的重要性，在日常工作中，
他身先士卒，安排好工作的前提下，同保洁人员一起打扫卫生，
同环境人员一起拔草，修剪树枝，同事们对他的评价也都是，
遇到事情能灵活应变、处理事情得当、坚定又能担当。
罗时兵他尽心尽责，总是关心、鼓励员工，领导也都给予他评价与肯定，
他在工作上无论遇到什么困难，都会勇于承担，
时刻秉持五心服务，用自己的专业去为业主、员工解决问题。
天颂花园保洁员朱从菊说：“作为保洁人员，
我主要的工作就是打扫自己所属区域的卫生，保证自己负责区域的干净，
我负责的区域就是物业办公楼和栋居民楼的卫生，
我觉得我把卫生打扫干净我就是专业的”。
朱阿姨每天认真工作，辛勤劳动，无论严寒酷暑都坚守在岗位上，
保持小区环境的干净整洁，让业主有一个舒适的居住环境。
朱阿姨每天上班第一时间就是打扫电梯，
朱阿姨说：“电梯是业主每天出行必需的工具，
若是电梯中有异味就会影响到业主的心情，也会影响到业主对我们物业的看法，
所以自己是一定要在每天打扫的时候去除电梯当中的异味的”。
在日常工作中朱阿姨打扫自己负责区域的楼道的卫生，
以及其它的公共区域的卫生，在打扫时做到认真仔细，
不放过任何一个卫生死角，并每天都会检查一下楼梯间的卫生，发现有垃圾的时候及时清扫。
朱阿姨勤恳认真的工作态度，一步一步踏踏实实做好每一项工作，
每一个细节都是对工作的严谨认真，是对业主的负责，体现的是置信人服务品质的专业。
除了跟我们分享的几位员工之外，彰显置信匠心精神，
展现置信专业风采的事情无时无刻不发生在我们的身边，
置信始终坚持为业主打造专业的高品质服务，为万户千家带去幸福而不懈奋斗。
专业是置信人安身立命之本，置信员工敬重自己的工作岗位，
以专业严禁的做事态度，踏踏实实做好每一项工作，服务每一位业主，
而专业就是置信追求的完美工匠精神，对从事的事业不断学习，
不断实践，不断的反复打磨，不断提升我们的服务品质，
以置信文化为基准，用置信匠心服务与社会。
